Privacy Policy

Emher Trading আমাদের গ্রাহক এবং ওয়েবসাইটের দর্শকদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদান করা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অর্ডার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন অথবা আমাদের সেবার সঙ্গে অন্য কোনোভাবে যুক্ত হন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম

• বিলিং ও শিপিং ঠিকানা

• ফোন নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• অর্ডারের তথ্য

• লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনার দেওয়া তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, IP ঠিকানা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করতে পারি:

• অর্ডার গ্রহণ ও সম্পন্ন করতে

• ক্রয় করা পণ্য ডেলিভারি করতে

• অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগ করতে

• গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে

• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে

• গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে

• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করতে

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে

• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্ট লেনদেন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যখন পেমেন্টের তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, তখন Emher Trading-এর সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করার প্রয়োজন নাও হতে পারে।
গ্রাহকদের ব্যবহৃত পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতিমালা পর্যালোচনা করা উচিত।

কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইট ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং আরও ভালো ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকিজ (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট কিছু ফিচার বা কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা

আমরা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার উদ্দেশ্য রাখি না।
আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর

• ডেলিভারি ও লজিস্টিকস সেবা প্রদানকারী

• ওয়েবসাইট সেবা প্রদানকারী

• অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য পক্ষ

• গ্রাহকের অনুরোধ করা সেবা প্রদানকারী সংশ্লিষ্ট পক্ষ

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে অথবা আমাদের আইনগত অধিকার, গ্রাহক, ওয়েবসাইট বা ব্যবসার সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

তথ্যের নিরাপত্তা

গ্রাহকের তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের হাত থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই গ্রাহকদের বুঝতে হবে যে অনলাইনে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে কিছু মাত্রার নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকতে পারে।

নীতিমালা আপডেট

আমাদের সেবা, ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইন ও প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।
নীতিমালার যেকোনো আপডেটেড সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

Privacy Policy

Emher Trading respects the privacy of our customers and website visitors. This Privacy Policy explains what information we may collect, how we use it, and how we protect information provided through our website.

Information We Collect

When you use our website, place an order, create an account, contact us, or otherwise interact with our services, we may collect information such as:

• Name

• Billing and shipping address

• Phone number

• Email address

• Order information

• Account information

• Payment-related information required to process transactions

• Information you provide when contacting customer support

We may also automatically collect certain technical information, such as browser type, device information, IP address, and website usage data.

How We Use Your Information

We may use collected information to:

• Process and fulfill orders

• Deliver purchased products

• Communicate regarding orders

• Respond to customer enquiries

• Provide customer support

• Manage customer accounts

• Improve our website and services

• Prevent fraud and unauthorized activity

• Maintain website security

• Comply with applicable legal and regulatory requirements

Payment Information

Payment transactions may be processed through third-party payment providers. Emher Trading does not need to store complete payment card details when those details are processed directly by the relevant payment provider.
Customers should review the privacy and security policies of the payment provider used for their transaction.

Cookies

Our website may use cookies and similar technologies to improve website functionality, remember preferences, understand website usage, and provide a better browsing experience.
You may be able to control or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect website functionality.

Information Sharing

We do not intend to sell or rent customers' personal information.
Information may be shared with trusted service providers when necessary to operate our business, such as payment processors, delivery and logistics providers, website service providers, or other parties required to complete an order or provide requested services.
We may also disclose information where required by law or where reasonably necessary to protect our legal rights, customers, website, or business.

Data Security

We take reasonable measures to protect customer information against unauthorized access, misuse, alteration, disclosure, or destruction.
However, no internet-based system can be guaranteed to be completely secure. Customers should therefore understand that information transmitted online carries some level of security risk.

Policy Updates

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, business practices, technology, or applicable requirements.
Any updated version will be published on this page.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or how your information is handled, contact:
Emher Trading
Medical & Surgical Importer & Supplier
Address: Shop # 305, Level # 02, Azad Tower, 17/2/A, Topkhana Road, Dhaka, Bangladesh
Phone: +8801673729594
Email: info@emhertrading.com